In short
Hera 2011 joined the Accreditation Canada programme in 2023 and achieved Platinum accreditation in February 2025. Preparation included staff training, patient engagement and working visits.
The path to accreditation
- May 2023
The organization joined Accreditation Canada’s Qmentum International programme and began preparing with support from the local team.
- June 2024
The first patient council meeting took place, bringing patients and community members into quality improvement.
22 ივნისს კლინიკა “ჰერა 2011”-ში “პაციენტთა საბჭოს” პირველი შეხვედრა გაიმართა – კანადური სტანდარტი ქართულ კლინიკებშიRead the article (Georgian) → - September 2024
Accreditation Canada advisers made a working visit to the organization.
“აკრედიტაცია კანადის” ადგილობრივ მრჩეველთა გუნდის ვიზიტი კლინიკა “ჰერაში” – იწყება აკრედიტაციის პროცესის დასკვნითი ეტაპიRead the article (Georgian) → - February 2025
Accreditation Canada awarded the organization Qmentum International Platinum accreditation.
„ჰერა 2011“-მა „Accreditation Canada“-ს სერტიფიკატი მიიღო – უმაღლესი აღიარება ჯანდაცვის სექტორშიRead the article (Georgian) →
What preparation involved
For every organization, preparation under Qmentum International includes a self-assessment against the standards, implementing the Required Organizational Practices (patient identification, medication reconciliation, infection control, incident management), staff training and patient engagement. The local team supported this process in Georgian.
- A patient council that regularly reviews patient feedback.
- Working visits by Accreditation Canada advisers.
- Georgian-language information materials for patients.
Outcome
In February 2025 the organization achieved Accreditation Canada Platinum accreditation and is listed in Accreditation Canada’s international register together with eight other Georgian organizations. Register
Sources
This case study is based on the articles above and below (in Georgian). Click a picture to read the full article:
„სასიხარულოა, როცა შენი, როგორც პაციენტის, სიტყვა ანგარიშგასაწევია“ — ლაურა ოსიტაშვილის საინტერესო ამბავი კლინიკა „ჰერა 2011“-დანRead the article (Georgian) →
„ვგრძნობ, რომ კლინიკის ნაწილი ვარ“ — ინტერვიუ “ჰერა 2011”-ის პაციენტთა საბჭოს თავმჯდომარე ნინო გვარლიანთანRead the article (Georgian) →
ახალი წევრი, ინიციატივები და სასაჩუქრე ვაუჩერი – პაციენტთა საბჭოს ნაყოფიერი შეხვედრა კლინიკა „ჰერა 2011“-შიRead the article (Georgian) →
კლინიკა „ჰერა 2011“-ში პაციენტთა საბჭოს მორიგი შეხვედრა გაიმართაRead the article (Georgian) →
„აქ ნამდვილად ხარისხია“ – “ჰერა 2011”-ისა და “აკრედიტაცია კანადის” პარტნიორობა ახალ ეტაპზე გადადისRead the article (Georgian) →
კლინიკა „ჰერას“ პაციენტთა საბჭოს თავმჯდომარე ნინო გვარლიანი: “ჩვენ ვართ ხიდი ექიმსა და პაციენტს შორის”Read the article (Georgian) →
Accreditation Canada -ს ადგილობრივ მრჩეველთა გუნდის ვიზიტი კლინიკა “ჰერაში” – იწყება აკრედიტაციის პროცესის დასკვნითი ეტაპიRead the article (Georgian) →22 ივნისს კლინიკა ჰერა 2011-ში “პაციენტთა საბჭოს” პირველი შეხვედრა გაიმართა – კანადური სტანდარტი ქართულ კლინიკებშიRead the article (Georgian) →All articles about this organization: 33 articles
This case study was prepared by the Accreditation Canada Tbilisi Office from published materials; it is not an official statement by the organization.